Kantar, agencia global en datos, insights y consultoría, a través de su división Worldpanel, y en conjunto con la división Insights, presentaron las “Rutas de crecimiento para las marcas” donde compartieron las principales tendencias del mercado de consumo masivo centroamericano y cómo los fabricantes se pueden adaptar a éstas.
“Estamos ante un consumidor lidiando con varias crisis a la vez: lo que supone para las marcas tener a un shopper extremadamente temeroso a la hora de tomar decisiones. Un comprador que no quiere equivocarse”, comentó Christian Andrés, Client Management and Business Solutions Director, de Kantar Mercaplan Centroamérica y Caribe, división Insights.
Los consumidores/shoppers están moderando su consumo, el poder adquisitivo se ha visto afectado y están teniendo que tomar decisiones sobre sus gastos, haciendo rendir su desembolso.
“Sabemos que el shopper está realizando cada vez más viajes para abastecer su hogar, que los niveles socioeconómicos Medios y Bajos son los que impulsan la canasta de consumo masivo, además que las Marcas Económicas, Promedio y Privada lideran el crecimiento, así como el consumidor centroamericano está eligiendo comprar más en Tiendas de Descuentos, Supermercados de cadena e independientes”, explicó Vivian Gálvez, Gerente General para Kantar CariCAM, división Worldpanel.
Más presencia en el punto de venta
Estar presente en los puntos de venta es clave para que el consumidor conozca todas las opciones que hay en los productos de consumo masivo, considerando que hay un shopper multicanal el cual siempre estará en búsqueda de obtener más valor por su dinero.
Resaltó que hay 800 mil ocasiones diarias más de compra en Centroamérica en comparación con 2022:
Ganar hogares sigue siendo la clave para que una marca crezca, sin embargo, es cada vez más retador en un contexto donde el número de veces que es adquirida oscila al ritmo de la diversidad de canales de compra que visita el shopper, ya que es probable que pierda la lealtad debido a factores como precio, promoción, entre otras.
“Vemos que el consumidor centroamericano al estar recorriendo más canales de compra evidentemente está buscando estirar su presupuesto, esto se ve reflejado más en la canasta de Alimentos y Cuidado del hogar, pero también equilibra calidad, costo y satisfacción”, agregó Vivián Gálvez de Kantar CariCAM.
Valor de Marca
Desde el punto de vista del Brand Equity el reto está en poder construir marcas significativamente diferentes y enfocar los esfuerzos en asegurar seguir siendo una opción en la mente del consumidor a través de estrategias donde él se sienta cómodo satisfaciendo su necesidad con las marcas.
“La clave está en la creación de valor, lo cual permitirá una fortaleza que será a largo plazo. Una propuesta de valor no es algo que se construye de la noche a la mañana, ésta se construye a partir de experiencias significativamente diferentes que permita a las marcas ocupar posiciones de mucho privilegio en el consumidor a pesar de los contextos apretados en los que vivimos”, expresó Christian Andres, Client Management and Business Solutions Director de Kantar Mercaplan para Centroamérica y Caribe, división Insights.
Cuando pensamos en cómo las marcas pueden construir esta propuesta de valor debemos considerar tres aspectos claves:
1. El poder de precio tiene que ver con la capacidad que tienen las marcas para que el consumidor pague algo más por ellas. Aumentar el poder de precio es viable cuando una marca es fuerte y se ha construido a lo largo del tiempo.
2. La diferenciación, ayuda a mejorar los márgenes de precio, al tener una marca significativamente diferente también ayuda a crear valor.
3. Y finalmente y no menos importante, el tema de la Sostenibilidad, donde ya el consumidor esta cada día más atento al impacto de las marcas en la sociedad y el planeta.
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