Para realizar predicciones acerca del comportamiento los mercados locales durante 2024 se deben tener en cuenta condiciones que desaceleraron la economía guatemalteca y mundial durante el 2023, podemos mencionar entre otros fenómenos, el aumento de los costos de producción y materias primas, las especulaciones debido a conflictos bélicos, año electoral y la marcada inflación los cuales condujeron al consumidor a comportarse más conservador y cauteloso en la decisión de compra.
Sin embargo, también hay buenas noticias, específicamente para el comercio electrónico de Guatemala, el cual, demuestra crecimiento. Según las proyecciones de la Cámara de Comercio de Guatemala, el comercio electrónico de tiendas locales en el país llegará a representar alrededor de US$700 millones al cierre del 2023. Por lo anterior, se requiere de estrategias para tomar ventaja del fenómeno, adecuándose a un comprador más conservador, estricto y observador.
Hugo García, CEO de Qpaypro expresa, “No esperamos un 2024 repleto de compradores impulsivos, sin embargo, si podemos generar estrategias para adecuarnos al consumidor que planifica muy bien su compra. Una planificación de precios competitivos, respeto por el medio ambiente, implementación de realidad virtual en tu tienda en línea y métodos de pago innovadores, entre otros factores, serán claves para ganar y conservar a aquellos clientes que analizan e investigan cada producto o servicio previo a la compra”.
Teniendo en cuenta el entorno actual, y los fenómenos que tienen influencia sobre el futuro, a continuación, se describen cuatro principales tendencias del eCommerce, para el 2024:
Social Shopping: para el próximo año las redes sociales se continúan consolidando, pero no solo serán plataformas de mercadeo, sino también canales directos de ventas. De acuerdo con el 4to. Estudio de Comercio Electrónico de Guatemala, el 61% de los guatemaltecos utiliza el internet de manera constante, y el 28% ha realizado compras en línea en los últimos 3 meses. El estudio también indica que las redes sociales continúan siendo fundamentales para que los negocios comuniquen y conecten con sus consumidores.
Inteligencia Artificial: la Inteligencia Artificial (IA) ha venido para quedarse y para revolucionar todos los sectores del marketing digital y la venta en línea. Gracias a ella, todo lo que rodea a la creación y gestión de una tienda online se ha podido agilizar y perfeccionar, sobre todo si se habla de la IA generativa, aquella que puede crear diferentes formatos de contenido como texto, imagen o vídeo a partir de simples indicaciones. La IA se está integrando entre las funcionalidades para ofrecer a los clientes todos los beneficios que esta aporta.
Realidad Aumentada: la tecnología de realidad aumentada (RA) para mejorar la experiencia de compra, seguirá siendo una tendencia clave en el eCommerce. Las empresas estarán utilizando la RA, para personalizar la experiencia del cliente de manera más profunda. Desde probadores virtuales que se ajustan a las medidas exactas de los usuarios hasta la simulación de productos en uso.
Crypto Shopping: las criptomonedas son una tendencia en alza, cada vez más se utilizan ya no solo como medio de inversión, sino también como medio de pago. Se puede gozar de los beneficios de las criptomonedas, para realizar transacciones locales y también pagos internacionales, gracias a las libertad y discreción que ofrece el mundo del cripto.
“Somos mucho más que una plataforma de soluciones de pago con tarjetas de crédito. Comprometidos con el desarrollo del comercio electrónico en Guatemala. Hemos implementado cambios para continuar proveyendo herramientas tecnológicas que faciliten la realización de pagos en línea, se reduzcan la cantidad de procesos para el consumidor y en consecuencia, se incremente el valor de los negocios. Además, aceptando varios tipos de criptomonedas, incluidos Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Doge Coin y más. Deseamos ser tu aliado estratégico, para que puedas afrontar con éxito el comercio electrónico del 2024”, concluyó García.
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